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客服部技能比賽測試2019.7.27
更新時間：2019-11-15
考試時間：2019-07-27 18:00 ~ 2019-07-29 08:00
允許參加次數(shù)：1 (次)
及格分?jǐn)?shù)：60 (分)
總分：100 (分)
答題時間：60 (分鐘)
試卷類型：抽題試卷
試題數(shù)量：155 道試題
答題模式：逐題模式
參加方式：安排考試
創(chuàng)建時間：2019-07-27 09:26:06
考試情況：64801 人次已參加考試
考試須知：
考試說明：
本場考試有效時間從 2019-07-27 18:00 開始，至 2019-07-29 08:00 結(jié)束，請務(wù)必在有效時間段內(nèi)參加，過期將無法進入考試。
可允許考生參加答題 1 次，請珍惜考試機會。
考試卷面分?jǐn)?shù)為 120.00 分，考生成績須達到 72.00 分才算考試及格。
試卷出題采用抽題試卷類型，系統(tǒng)將為每個考生隨機抽題生成一份不同的試卷。
試卷總共 155 道試題，答題時間限時為 60 分鐘，系統(tǒng)會在交卷 6 分鐘前提醒您注意交卷時間。
超過系統(tǒng)限定的答題時長： 60 分鐘，系統(tǒng)將強制交卷。
答題過程中禁止切出考試界面超過 13 次，每次切出時間不能超過 25 秒，否則系統(tǒng)將自動強制提交試卷。
本考試可通過手機、PC電腦、Pad、微信、釘釘參加考試，掃描考試二維碼或打開考試鏈接在線答題。
本場考試為賬號密碼考試，需要您輸入正確的考生賬號和密碼參加考試。
考試數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
考試成績統(tǒng)計-圖表
及格人數(shù)占比79%，不及格人數(shù)占比8%，缺考人數(shù)占比6%，未交卷人數(shù)占比7%
| 及格 | 不及格 | 缺席 | 未交卷 | |
|---|---|---|---|---|
| 百分比 | 79% | 8% | 6% | 7% |
| 考試人次 | 51193人次 | 5184人次 | 3888人次 | 4536人次 |
成績差距分析-圖表
最好成績：92分，最差成績：38分，平均成績：75分
| 分?jǐn)?shù) | 及格分差值 | 總分差值 | 平均差值 | |
|---|---|---|---|---|
| 最好成績 | 92分 | 32分 | -8分 | 17分 |
| 平均成績 | 75分 | 15分 | -25分 | 0分 |
| 最差成績 | 38分 | -22分 | -62分 | -37分 |
考試題型分析-圖表
單選題占比77%,多題題占比14%，判斷題占比7%，填空題占比0%，問答題占比2%
| 單選題 | 多選題 | 判斷題 | 填空題 | 問答題 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 百分比 | 77% | 14% | 7% | 0% | 2% |
| 試題數(shù)量 | 119 | 22 | 11 | 0 | 3 |
試題難度統(tǒng)計-圖表
不限難度試題占比66%，容易試題占比11%，中等難度試題占比15%，高難度試題占比8%
| 試題類型 | 試題總數(shù) | 不限難度試題數(shù) | 容易試題數(shù) | 中等難度數(shù) | 高難度試題數(shù) |
|---|---|---|---|---|---|
| 單選題 | 119 | 78 | 13 | 18 | 10 |
| 多選題 | 22 | 15 | 2 | 3 | 2 |
| 判斷題 | 11 | 7 | 1 | 2 | 1 |
| 填空題 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 問答題 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 |
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