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客服業(yè)務練習
更新時間:2019-12-19
考試時間:2019-11-11 09:22 ~ 2019-11-18 09:22
允許參加次數:1 (次)
及格分數:0.00 (分)
總分:0.00 (分)
答題時間:60 (分鐘)
試卷類型:隨機試卷
試題數量:247 道試題
答題模式:整卷模式
參加方式:免登錄考試
創(chuàng)建時間:2019-11-11 09:22:52
考試情況:84185 人次已參加考試
考試須知:
考試說明:
本場考試有效時間從 2019-11-11 09:22 開始,至 2019-11-18 09:22 結束,請務必在有效時間段內參加,過期將無法進入考試。
可允許考生參加答題 1 次,請珍惜考試機會。
考試卷面分數為 0.00 分,考生成績須達到 0.00 分才算考試及格。
試卷出題采用隨機試卷類型,每個考生將隨機產生一份試卷。
試卷總共 247 道試題,答題時間限時為 60 分鐘,系統會在交卷 12 分鐘前提醒您注意交卷時間。
超過系統限定的答題時長: 60 分鐘,系統將強制交卷。
答題過程中禁止切出考試界面超過 23 次,每次切出時間不能超過 47 秒,否則系統將自動強制提交試卷。
本考試可通過手機、PC電腦、Pad、微信、釘釘參加考試,掃描考試二維碼或打開考試鏈接在線答題。
本場考試為免登錄考試,需要填寫您的個人身份信息參加考試。
考試數據統計分析:
考試成績統計-圖表
及格人數占比85%,不及格人數占比6%,缺考人數占比7%,未交卷人數占比2%
及格 | 不及格 | 缺席 | 未交卷 | |
---|---|---|---|---|
百分比 | 85% | 6% | 7% | 2% |
考試人次 | 71557人次 | 5051人次 | 5893人次 | 1684人次 |
成績差距分析-圖表
最好成績:95分,最差成績:36分,平均成績:64分
分數 | 及格分差值 | 總分差值 | 平均差值 | |
---|---|---|---|---|
最好成績 | 95分 | 95.00分 | 95.00分 | 31分 |
平均成績 | 64分 | 64.00分 | 64.00分 | 0分 |
最差成績 | 36分 | 36.00分 | 36.00分 | -28分 |
考試題型分析-圖表
單選題占比61%,多題題占比20%,判斷題占比12%,填空題占比5%,問答題占比2%
單選題 | 多選題 | 判斷題 | 填空題 | 問答題 | |
---|---|---|---|---|---|
百分比 | 61% | 20% | 12% | 5% | 2% |
試題數量 | 151 | 49 | 30 | 12 | 5 |
試題難度統計-圖表
不限難度試題占比73%,容易試題占比3%,中等難度試題占比18%,高難度試題占比6%
試題類型 | 試題總數 | 不限難度試題數 | 容易試題數 | 中等難度數 | 高難度試題數 |
---|---|---|---|---|---|
單選題 | 151 | 110 | 5 | 27 | 9 |
多選題 | 49 | 36 | 1 | 9 | 3 |
判斷題 | 30 | 22 | 1 | 5 | 2 |
填空題 | 12 | 9 | 0 | 2 | 1 |
問答題 | 5 | 4 | 0 | 1 | 0 |
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