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客服業(yè)務(wù)考試
更新時間：2019-12-19
考試時間：2019-11-12 15:42 ~ 2019-11-19 15:42
允許參加次數(shù)：1 (次)
及格分?jǐn)?shù)：0.00 (分)
總分：0.00 (分)
答題時間：5 (分鐘)
試卷類型：隨機試卷
試題數(shù)量：287 道試題
答題模式：逐題模式
參加方式：安排考試
創(chuàng)建時間：2019-11-12 15:42:50
考試情況：39108 人次已參加考試
考試須知：
考試說明：
本場考試有效時間從 2019-11-12 15:42 開始，至 2019-11-19 15:42 結(jié)束，請務(wù)必在有效時間段內(nèi)參加，過期將無法進入考試。
可允許考生參加答題 1 次，請珍惜考試機會。
考試卷面分?jǐn)?shù)為 0.00 分，考生成績須達到 0.00 分才算考試及格。
試卷出題采用隨機試卷類型，每個考生將隨機產(chǎn)生一份試卷。
試卷總共 287 道試題，答題時間限時為 5 分鐘，系統(tǒng)會在交卷 14 分鐘前提醒您注意交卷時間。
超過系統(tǒng)限定的答題時長： 5 分鐘，系統(tǒng)將強制交卷。
答題過程中禁止切出考試界面超過 28 次，每次切出時間不能超過 57 秒，否則系統(tǒng)將自動強制提交試卷。
本考試可通過手機、PC電腦、Pad、微信、釘釘參加考試，掃描考試二維碼或打開考試鏈接在線答題。
本場考試為賬號密碼考試，需要您輸入正確的考生賬號和密碼參加考試。
考試數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
考試成績統(tǒng)計-圖表
及格人數(shù)占比88%，不及格人數(shù)占比3%，缺考人數(shù)占比8%，未交卷人數(shù)占比1%
| 及格 | 不及格 | 缺席 | 未交卷 | |
|---|---|---|---|---|
| 百分比 | 88% | 3% | 8% | 1% |
| 考試人次 | 34415人次 | 1173人次 | 3129人次 | 391人次 |
成績差距分析-圖表
最好成績：97分，最差成績：33分，平均成績：63分
| 分?jǐn)?shù) | 及格分差值 | 總分差值 | 平均差值 | |
|---|---|---|---|---|
| 最好成績 | 97分 | 97.00分 | 97.00分 | 34分 |
| 平均成績 | 63分 | 63.00分 | 63.00分 | 0分 |
| 最差成績 | 33分 | 33.00分 | 33.00分 | -30分 |
考試題型分析-圖表
單選題占比63%,多題題占比26%，判斷題占比1%，填空題占比9%，問答題占比1%
| 單選題 | 多選題 | 判斷題 | 填空題 | 問答題 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 百分比 | 63% | 26% | 1% | 9% | 1% |
| 試題數(shù)量 | 181 | 75 | 3 | 26 | 3 |
試題難度統(tǒng)計-圖表
不限難度試題占比74%，容易試題占比2%，中等難度試題占比21%，高難度試題占比3%
| 試題類型 | 試題總數(shù) | 不限難度試題數(shù) | 容易試題數(shù) | 中等難度數(shù) | 高難度試題數(shù) |
|---|---|---|---|---|---|
| 單選題 | 181 | 134 | 4 | 38 | 5 |
| 多選題 | 75 | 55 | 2 | 16 | 2 |
| 判斷題 | 3 | 2 | 0 | 1 | 0 |
| 填空題 | 26 | 19 | 1 | 5 | 1 |
| 問答題 | 3 | 2 | 0 | 1 | 0 |
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