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客服業(yè)務
更新時間：2019-12-19
考試時間：2019-11-29 06:00 ~ 2019-11-29 23:00
允許參加次數(shù)：1 (次)
及格分數(shù)：5.00 (分)
總分：100.00 (分)
答題時間：5 (分鐘)
試卷類型：隨機試卷
試題數(shù)量：249 道試題
答題模式：逐題模式
參加方式：安排考試
創(chuàng)建時間：2019-11-28 09:39:57
考試情況：92515 人次已參加考試
考試須知：
考試說明：
本場考試有效時間從 2019-11-29 06:00 開始，至 2019-11-29 23:00 結束，請務必在有效時間段內(nèi)參加，過期將無法進入考試。
可允許考生參加答題 1 次，請珍惜考試機會。
考試卷面分數(shù)為 100.00 分，考生成績須達到 5.00 分才算考試及格。
試卷出題采用隨機試卷類型，每個考生將隨機產(chǎn)生一份試卷。
試卷總共 249 道試題，答題時間限時為 5 分鐘，系統(tǒng)會在交卷 12 分鐘前提醒您注意交卷時間。
超過系統(tǒng)限定的答題時長： 5 分鐘，系統(tǒng)將強制交卷。
答題過程中禁止切出考試界面超過 24 次，每次切出時間不能超過 48 秒，否則系統(tǒng)將自動強制提交試卷。
本考試可通過手機、PC電腦、Pad、微信、釘釘參加考試，掃描考試二維碼或打開考試鏈接在線答題。
本場考試為賬號密碼考試，需要您輸入正確的考生賬號和密碼參加考試。
考試數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
考試成績統(tǒng)計-圖表
及格人數(shù)占比67%，不及格人數(shù)占比23%，缺考人數(shù)占比6%，未交卷人數(shù)占比4%
| 及格 | 不及格 | 缺席 | 未交卷 | |
|---|---|---|---|---|
| 百分比 | 67% | 23% | 6% | 4% |
| 考試人次 | 61985人次 | 21278人次 | 5551人次 | 3701人次 |
成績差距分析-圖表
最好成績：93分，最差成績：53分，平均成績：68分
| 分數(shù) | 及格分差值 | 總分差值 | 平均差值 | |
|---|---|---|---|---|
| 最好成績 | 93分 | 88.00分 | -7.00分 | 25分 |
| 平均成績 | 68分 | 63.00分 | -32.00分 | 0分 |
| 最差成績 | 53分 | 48.00分 | -47.00分 | -15分 |
考試題型分析-圖表
單選題占比84%,多題題占比7%，判斷題占比5%，填空題占比0%，問答題占比4%
| 單選題 | 多選題 | 判斷題 | 填空題 | 問答題 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 百分比 | 84% | 7% | 5% | 0% | 4% |
| 試題數(shù)量 | 209 | 17 | 12 | 0 | 10 |
試題難度統(tǒng)計-圖表
不限難度試題占比55%，容易試題占比6%，中等難度試題占比16%，高難度試題占比23%
| 試題類型 | 試題總數(shù) | 不限難度試題數(shù) | 容易試題數(shù) | 中等難度數(shù) | 高難度試題數(shù) |
|---|---|---|---|---|---|
| 單選題 | 209 | 115 | 13 | 33 | 48 |
| 多選題 | 17 | 9 | 1 | 3 | 4 |
| 判斷題 | 12 | 6 | 1 | 2 | 3 |
| 填空題 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 問答題 | 10 | 5 | 1 | 2 | 2 |
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