- 考試案例列表 > 客服業(yè)務每日一練
客服業(yè)務每日一練
更新時間：2019-12-19
考試時間：2019-11-30 06:00 ~ 2019-11-30 23:00
允許參加次數(shù)：1 (次)
及格分數(shù)：60 (分)
總分：100.00 (分)
答題時間：5 (分鐘)
試卷類型：隨機試卷
試題數(shù)量：179 道試題
答題模式：逐題模式
參加方式：安排考試
創(chuàng)建時間：2019-11-29 09:13:46
考試情況：3845 人次已參加考試
考試須知：
考試說明：
本場考試有效時間從 2019-11-30 06:00 開始，至 2019-11-30 23:00 結束，請務必在有效時間段內參加，過期將無法進入考試。
可允許考生參加答題 1 次，請珍惜考試機會。
考試卷面分數(shù)為 100.00 分，考生成績須達到 100.00 分才算考試及格。
試卷出題采用隨機試卷類型，每個考生將隨機產(chǎn)生一份試卷。
試卷總共 179 道試題，答題時間限時為 5 分鐘，系統(tǒng)會在交卷 8 分鐘前提醒您注意交卷時間。
超過系統(tǒng)限定的答題時長： 5 分鐘，系統(tǒng)將強制交卷。
答題過程中禁止切出考試界面超過 16 次，每次切出時間不能超過 31 秒，否則系統(tǒng)將自動強制提交試卷。
本考試可通過手機、PC電腦、Pad、微信、釘釘參加考試，掃描考試二維碼或打開考試鏈接在線答題。
本場考試為賬號密碼考試，需要您輸入正確的考生賬號和密碼參加考試。
考試數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
考試成績統(tǒng)計-圖表
及格人數(shù)占比76%，不及格人數(shù)占比11%，缺考人數(shù)占比4%，未交卷人數(shù)占比9%
| 及格 | 不及格 | 缺席 | 未交卷 | |
|---|---|---|---|---|
| 百分比 | 76% | 11% | 4% | 9% |
| 考試人次 | 2922人次 | 423人次 | 154人次 | 346人次 |
成績差距分析-圖表
最好成績：89分，最差成績：41分，平均成績：79分
| 分數(shù) | 及格分差值 | 總分差值 | 平均差值 | |
|---|---|---|---|---|
| 最好成績 | 89分 | 29分 | -11.00分 | 10分 |
| 平均成績 | 79分 | 19分 | -21.00分 | 0分 |
| 最差成績 | 41分 | -19分 | -59.00分 | -38分 |
考試題型分析-圖表
單選題占比87%,多題題占比3%，判斷題占比5%，填空題占比2%，問答題占比3%
| 單選題 | 多選題 | 判斷題 | 填空題 | 問答題 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 百分比 | 87% | 3% | 5% | 2% | 3% |
| 試題數(shù)量 | 156 | 5 | 9 | 4 | 5 |
試題難度統(tǒng)計-圖表
不限難度試題占比64%，容易試題占比14%，中等難度試題占比11%，高難度試題占比11%
| 試題類型 | 試題總數(shù) | 不限難度試題數(shù) | 容易試題數(shù) | 中等難度數(shù) | 高難度試題數(shù) |
|---|---|---|---|---|---|
| 單選題 | 156 | 100 | 22 | 17 | 17 |
| 多選題 | 5 | 2 | 1 | 1 | 1 |
| 判斷題 | 9 | 6 | 1 | 1 | 1 |
| 填空題 | 4 | 3 | 1 | 0 | 0 |
| 問答題 | 5 | 2 | 1 | 1 | 1 |
查看更多考試信息